La Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electránicas, también conocida como la Orden de Calidad, persigue, entre otros objetivos, la puesta a disposición de los usuarios de información comparable, pertinente y actualizada sobre los niveles de calidad de servicio ofrecidos por los operadores que superen los 20 millones de € de facturación anual por la prestación del servicio telefónico fijo, telefónico móvil o de acceso a Internet (2 millones de € para el servicio de consulta telefónica sobre números de abonado).
Esta puesta a disposición de los usuarios de la información de calidad de servicio se realiza principalmente a través de la auto-publicación de los datos por los propios operadores y se complementa con la publicación de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de la información adicional necesaria para mantener debidamente informados a los usuarios finales y, en especial, a los consumidores.
En esta sección se facilita:
Publicación por los operadores
Relación de los operadores que publican trimestralmente sus datos de calidad de servicio de acuerdo con el modelo común y las garantías establecidas en la Orden de Calidad, junto con un enlace directo a las páginas de Internet en donde se encuentra dicha información de forma detallada (Pulse sobre el logo correspondiente para acceder a la información detallada de cada operador).
Servicio telefónico fijo y acceso a Internet:
Servicio telefónico móvil:
Servicio de consulta telefónica sobre números de abonado:
Publicaciones suspendidas
Cuando exiten dudas razonables sobre la fiabilidad de los datos publicados por algún operador, la SETSI ordena la suspensión temporal de la publicación de los datos afectados.
Para ver las suspensiones en vigor:
Publicaciones suspendidas [PDF] [67 Kb]